На Полтавщині реалізується Національна система опрацювання звернень громадян до органів виконавчої влади

З 21 січня 2013 року запроваджується в тестовому режимі прийом дзвінків від жителів Полтавської області за єдиним телефонним номером ...

На Полтавщині реалізується Національна система опрацювання звернень громадян до органів виконавчої влади

З метою удосконалення роботи зі зверненнями громадян, підприємств, установ, організацій, фізичних осіб-підприємців, органів місцевого самоврядування Кабінет Міністрів України затвердив Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типове положення про контактний центр.

Згідно з Положенням Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади – це система контактних центрів, телефонних «гарячих ліній», довідкових телефонних служб органів виконавчої влади, які за допомогою засобів телекомунікації забезпечують за принципом «єдиного вікна» оперативний розгляд органами виконавчої влади звернень громадян.

З 21 січня 2013 року запроваджується в тестовому режимі прийом дзвінків від жителів Полтавської області за єдиним телефонним номером 0-800-502-230 та звернень на електронну адресу КБУ „Обласний контактний центр” ([email protected]).

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: На Полтавщині стартував унікальний проект

Телефонна лінія працює з понеділка по п’ятницю з 08.00 до 17.15 год. (у п’ятницю – 16.00).

• Реалізація такого проекту сприятиме удосконаленню роботи органів виконавчої влади із зверненнями;

• забезпечуватиме оперативне реагування на проблемні питання соціально-економічного життя, які порушуються у зверненнях;

• дасть змогу вивчати громадську думку щодо основних напрямів діяльності органів виконавчої влади;

• допоможе підвищити ефективність державного управління, якість підготовки та прийняття рішень з найважливіших питань соціально-економічного життя з урахуванням думки громадськості;

• створить додатковий механізм інформування громадськості з питань державної політики.

Grebenka.com

Схожі матеріали: