На Полтавщині реалізується Національна система опрацювання звернень громадян до органів виконавчої влади
З метою удосконалення роботи зі зверненнями громадян, підприємств, установ, організацій, фізичних осіб-підприємців, органів місцевого самоврядування Кабінет Міністрів України затвердив Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типове положення про контактний центр.
Згідно з Положенням Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади – це система контактних центрів, телефонних «гарячих ліній», довідкових телефонних служб органів виконавчої влади, які за допомогою засобів телекомунікації забезпечують за принципом «єдиного вікна» оперативний розгляд органами виконавчої влади звернень громадян.
З 21 січня 2013 року запроваджується в тестовому режимі прийом дзвінків від жителів Полтавської області за єдиним телефонним номером 0-800-502-230 та звернень на електронну адресу КБУ „Обласний контактний центр” ([email protected]).
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
На Полтавщині стартував унікальний проект
Телефонна лінія працює з понеділка по п’ятницю з 08.00 до 17.15 год. (у п’ятницю – 16.00).
• Реалізація такого проекту сприятиме удосконаленню роботи органів виконавчої влади із зверненнями;
• забезпечуватиме оперативне реагування на проблемні питання соціально-економічного життя, які порушуються у зверненнях;
• дасть змогу вивчати громадську думку щодо основних напрямів діяльності органів виконавчої влади;
• допоможе підвищити ефективність державного управління, якість підготовки та прийняття рішень з найважливіших питань соціально-економічного життя з урахуванням думки громадськості;
• створить додатковий механізм інформування громадськості з питань державної політики.
Grebenka.com
Схожі матеріали:
|