|
18.06.2022 87% покупателей теперь начинают поиск товаров в Интернете | |
 Подавляющее большинство покупателей начинают поиск товаров по цифровым каналам, по сравнению с прошлым годом. Согласно новому исследованию, в цифровой сфере 28% начинают с таких торговых площадок, как Amazon и eBay. Обычные магазины по-прежнему играют важную роль в розничной торговле: 46% покупателей заявили, что предпочитают совершать покупки в физическом месте. Тем не менее, согласно отчету который обнародувал ugg australia официальный сайт, 35% предпочитают покупать через интернет, а 18% — через мобильные телефоны. Важность мобильных устройств для розничных продавцов в настоящее время твердо установлена: 71% покупателей говорят, что они используют мобильные устройства в магазинах, этот показатель вырос с 62% в 2019 году и до 83% среди потребителей в возрасте от 18 до 44 лет. Согласно новому отчету, в то время как почти половина покупателей предпочитает покупать в магазине онлайн-рынкам или цифровым брендам, ритейлерам потребуется нечто большее, чем удобная стойка обслуживания, чтобы конкурировать в будущем. По мере того, как следующая волна технологий розничной торговли достигает пика, клиенты обнаружат, что технологии голосовой связи, датчики и блокчейн влияют на их опыт и ожидания. Согласно отчету, три новых правила розничной торговли таковы: «Сделайте это свежим», то есть создавайте уникальные продукты и ускоряйте процесс совершения покупок, «Будь там, где я есть», то есть развивай беспрепятственный шоппинг, и «Придайте этому смысл», то есть улучшайте отношения с клиентами с помощью связей, ориентированных на ценности, персонализации и инициатив лояльности. Такие технологии, как машинное обучение и искусственный интеллект (ИИ), например, могут использоваться для создания персонализации. Исследование показало, что 6% розничных посещений, связанных с рекомендациями на основе ИИ, принесли 37% дохода. Эти персонализированные впечатления привели к увеличению скорости корзины в 4,5 раза и увеличению расходов за посещение в 5 раз. Подчеркивая принцип «Сохраняйте свежесть», исследования UGG-OFFICIAL.RU показали, что 69% покупателей ожидают увидеть новые товары, когда приходят в магазин или посещают сайт; 75% поисковых запросов на сайтах электронной коммерции появляются каждый месяц; и 59% из 5% самых продаваемых товаров меняются ежемесячно. «Это не быстрая мода — это свежая розничная торговля, что означает движение в темпе покупателя», — цитирует отчет Дебору Вайнсвиг, генерального директора и основателя Coresight Research. В отчете также отмечены четыре основополагающие истины в сфере розничной торговли: «Лидируйте с помощью мобильных устройств», на долю которого приходится 92% роста заказов электронной коммерции, «Расширьте возможности магазина», где 71% покупателей предпочитают уйти с покупкой, «Внедрение интеллекта», например, персонализация, которая влияет на 38% цифровых доходов; и «Подключить опыт», улучшив плохой рейтинг мобильного опыта в магазине 1,74 из 5, полученный тайными покупателями исследования. Схожі матеріали: | |
|
| Всього коментарів: 0 | |
|
СВІЖІ ПУБЛІКАЦІЇ
|
|
|