|
19.07.2023 3 самые распространенные проблемы после внедрения CRM и как их избежать | |
 CRM-система не вписывается в рабочий процесс компанииПредставьте, что вы только что подписали контракт с поставщиком CRM на новую CRM-систему, предназначенную для малого и среднего бизнеса. Вам даже удалось заинтересовать всех своих сотрудников необычными функциями, которых не было в вашей старой системе.Но теперь вы обнаружили проблему: решение CRM не соответствует вашим рабочим процессам. Вместо того, чтобы экономить время вашей команды, вы столкнетесь с временными ограничениями, которых раньше не было, потому что система предназначена для рабочего процесса, отличного от рабочего процесса вашей команды. Учитывая контракт, который вы подписали, есть только одно решение. Рабочие процессы должны быть переработаны, чтобы соответствовать возможностям CRM-системы. Это означало больше работы для всех! Это описывает кошмар каждого предпринимателя. Новая CRM не интегрируется с другими программамиДаже если выбранная вами CRM-система полностью вписывается в рабочий процесс вашей компании, вы можете обнаружить, что система не может интегрироваться в существующую системную среду.Отсутствие интеграции с другими соответствующими системами является проблемой для многих компаний производственной отрасли. Возможно, вы не сможете перенести информацию из другого программного обеспечения, которое вы используете, или из вашей предыдущей системы CRM (ваша «Устаревшая система») в новую CRM. В этом случае ваш поставщик CRM может указать вам направление решения. Сотрудники не используют новую CRM-системуДаже если с вашим CRM-проектом все в порядке, вы все равно можете столкнуться с серьезной проблемой — его никто не использует.Неприятие сотрудников — самая большая проблема, с которой сталкиваются компании при внедрении новой CRM-системы. Сопротивление сотрудников изменениям может быть большой проблемой, но есть четырехэтапный процесс, который вы можете использовать, чтобы привлечь сотрудников:
Советы от экспертов по внедрению Artemis InnovationsНачните с введения основных правил использования, прежде чем вводить более сложные правила. Сначала сосредоточьтесь на более простых функциях, а затем на тех, которые требуют более высокого уровня знакомства с приложением CRM и новыми процессами. Непрерывные изменения лучше всего достигаются, когда они происходят в течение долгого времени и с большим количеством положительного подкрепления. (например, при регулярном обучении от команды ИИ) Кроме того, вам также необходимо оптимизировать время обучения, чтобы ваши сотрудники могли медленно и эффективно привыкать к новой системе и поддерживать полезную базу данных CRM, которая поддерживает рабочие процессы для отделов. и команды во всей вашей компании гладко.Есть ли у вас дополнительные вопросы? Компания Linkage решит любые вопросы по CRM, смотреть здесь. Схожі матеріали: | |
|
| Всього коментарів: 0 | |
|
СВІЖІ ПУБЛІКАЦІЇ
|
|
|