Автоматичний обдзвон - це технологія, що дозволяє оптимізувати дзвінки великої кількості клієнтів з певного списку
|
Ключовою умовою розвитку компанії є вміння оптимізувати робочий процес, щоб залишатися конкурентоспроможним. Якщо залишати організацію на тому самому рівні розвитку, рано чи пізно клієнти почнуть звертатися до конкурентів, які активніше використовують сучасні технології. Тому підприємцям необхідно завжди стежити за технологічними новинками, такими як автоматичний обдзвон клієнтів роботом, щоб вчасно вносити корективи в організацію праці.
Що таке автообзвон?
Автоматичний обдзвон - це технологія, що дозволяє оптимізувати дзвінки великої кількості клієнтів з певного списку. Співробітникам більше не доведеться самостійно набирати номери контрагентів – система виконуватиме ці дії автоматично. Такий метод дозволяє не лише прискорити роботу підприємства, а й скоротити витрати компанії та час працівників. Система самостійно дзвонить клієнтам і перенаправляє лінію на оператора чи голосове меню лише тоді, коли абонент вийде зв'язок.
Автоматичний дзвін бази роботом є зручним інструментом для швидкої та ефективної передачі інформації контрагентам. Крім дзвінків, система також забезпечує голосову підтримку клієнтів, тим самим покращуючи репутацію компанії. Така методика зменшить навантаження на співробітників, завдяки чому вони зможуть вирішувати більше завдань.
Які можливості відкриває послуга обдзвону роботом?
Замовляючи послугу автообзвону, власники компаній отримують доступ до таких функцій:
- масова передача повідомлень – близько 10 тисяч інформаційних дзвінків на день;
- запис повідомлень – підприємець може записати стандартні повідомлення, а також редагувати їх за потреби;
- регулювання списку контактів за пріоритетністю – програма частіше обдзвонюватиме деяких клієнтів, наприклад, боржників;
- збереження результатів обдзвону – система дозволяє накопичувати інформацію про спілкування з кожним клієнтом, а також записує дату та час здійснення дзвінка;
- дзвінки без участі оператора – співробітник підключається лише в тому випадку, якщо у контрагента виникають незвичайні запитання.
Автоматичний обдзвон клієнтів приносить найбільшу користь інтернет-магазинам, великим торговим компаніям та підприємствам, що надають послуги, адже для таких підприємств дуже важливо швидко надавати людям інформацію. Дзвінки, які здійснюються роботами – це саме той метод, який дозволяє суттєво прискорити процес комунікації.
Схожі матеріали:
|
